Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – LA BOUTIQUE MOON

Dernière mise à jour : 31/01/2026

1. Objet et Acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par La Boutique Moon, société EI immatriculée au RCS d’Angoulême sous le numéro 89848148600030. L’achat sur notre boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Commandes

2.1. Description des produits

  • Les produits proposés sont des accessoires d’habillement et de beauté (cotons démaquillants, gants démaquillants, chouchous, serviette pour cheveux).

  • Les visuels et descriptions sont indicatifs. Les couleurs peuvent varier selon les écrans.

2.2. Passation de commande

  • Les commandes sont passées directement sur laboutiquemoon.com.

  • Une confirmation automatique est envoyée par email après validation du panier.

  • La Boutique Moon se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

    • De rupture de stock.

    • D’erreur de prix manifeste.

    • De suspicion de fraude.

2.3. Disponibilité

  • Les stocks sont mis à jour en temps réel, mais une indisponibilité ponctuelle peut survenir.

  • En cas d’indisponibilité, le client est informé sous 48h et remboursé intégralement.

3. Prix et Paiement

3.1. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (TVA incluse au taux légal en vigueur).

  • Les frais de livraison sont calculés avant validation de la commande et ajoutés au total.

3.2. Modes de paiement

  • Carte bancaire (via Shopify Payments).

  • PayPal.

  • Apple Pay.

3.3. Sécurité des paiements

  • Les transactions sont sécurisées (protocole SSL/3D Secure).

  • Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

4. Livraison

  • Délais : Voir notre Politique d’Expédition.

  • Adresse : Le client doit fournir une adresse complète et exacte. La Boutique Moon décline toute responsabilité en cas d’erreur.

  • Retards : En cas de retard indépendant de notre volonté (grèves, intempéries), un email sera envoyé au client.

5. Droit de Rétractation et Retours

5.1. Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non porté, non lavé, avec ses étiquettes et emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

5.2. Processus de retour

  1. Contactez-nous à laboutiquemoon@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.

  2. Expédiez le produit à l'adresse qui vous sera communiqué.

  3. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

6. Garanties

  • Conformité : Les produits sont conformes à leur description.

  • Vices cachés : Garantie légale de 2 ans (art. L216-1 du Code de la Consommation). Signalez tout défaut sous 2 mois après la découverte.

7. Responsabilité

  • La Boutique Moon ne peut être tenue responsable :

    • Des retards liés aux transporteurs.

    • Des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.

    • Des pertes de données ou préjudices indirects.

8. Protection des Données

  • Les données clients sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

  • Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

9. Litiges

  • Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

  • Une tentative de résolution amiable sera privilégiée via laboutiquemoon@gmail.com.

10. Modifications des CGV

  • La Boutique Moon se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur publication.